
FAQ
よくあるご質問
送料はかかりますか?
全国送料無料(沖縄・離島を含む)でお届けします。関税・通関手数料も当店が負担いたします。発送後、追跡番号をメールでお知らせします。
どのくらいで届きますか?
ご注文から7〜14営業日程度でお届けします(土・日・祝日を除く)。商品は海外の提携倉庫から直送いたします。配送状況はメールの追跡番号、またはサイト上部の「配送状況の確認」からご確認いただけます。
色や柄は選べますか?
商品ページでお選びいただけるカラー(または柄)とサイズからお選びください。複数枚入りの商品は、色・柄の組み合わせが商品ごとに異なり、おまかせでのお届けとなるものもあります。1枚ずつの指定はできませんので、詳しくは各商品の説明をご確認ください。
複数枚入りの商品は、すべて同じサイズですか?
はい。複数枚入りの商品は、すべてご選択いただいたサイズでお届けします。
サイズはどう選べばいいですか?
サイズ選択の下にある「サイズ表を見る」から、サイズの目安をご確認ください。迷われた場合は、ひとつ上のサイズがおすすめです。商品タグのサイズ表記は、当店の表記と異なる場合があります。
洗濯で縮みますか?
綿素材の商品は、洗濯により多少縮むことがあります。洗濯ネットを使い、タンブラー乾燥は避けて陰干ししてください。
サイズが合わなかった場合、返品できますか?
衛生商品のため、サイズ・イメージ違いなどお客様のご都合による返品・交換はお受けできません。ご注文前に、サイズの目安をご確認ください。
不良品や違う商品が届いた場合は?
商品到着後30日以内にご連絡ください。初期不良・誤配送は、交換または返金にて対応いたします。その他のご相談も、まずは日本語サポートまでお気軽にお問い合わせください。
支払い方法は何がありますか?
クレジットカード(Visa/Mastercard/JCB/American Express)、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Amazon Payがご利用いただけます。
TSUNEHIのお約束
はじめてのお買い物にも、安心を。
全国送料無料
ご注文金額にかかわらず、日本全国送料無料でお届けします。
安心の30日間
サポート
商品到着後30日以内の不具合について、日本語で丁寧にサポートいたします。
こだわって
選んだ商品
見た目だけでなく、使い心地や仕様も大切に。安心して選べるものをお届けします。
お問い合わせ
受付中
ご購入前の不安や商品のご質問に、いつでもご相談いただけます。順次スタッフが対応します。


