返金ポリシー

返品・返金ポリシー

Tetsu（運営：Wevolving Inc.）では、下記の条件にて返品・返金を承っております。

■ 対象となる場合

不良品・破損品に限り、交換または返金にて対応いたします。具体的には以下のケースが該当します。

・到着時に商品が破損していた場合
・初期不良（動作しない、部品が欠けている等）
・ご注文と異なる商品が届いた場合

■ 対象とならない場合

お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。ご注文前に必ず商品ページの素材・サイズ・仕様をご確認ください。

・イメージと違った、思っていた色と違った
・サイズが合わなかった
・ご注文間違い
・お客様の過失による破損・汚れ、改造品
・天然木の木目や色味の個体差（素材の特性です）

■ ご連絡期限

商品到着日より30日以内に support@tetsu-japan.com までご連絡ください。
30日を過ぎた場合はお受けできません。

■ 手続きの流れ

1. メールにて、ご注文番号と不具合の内容をお知らせください。状態がわかる写真または動画を添付いただけますと、確認がスムーズです。

2. 弊社で確認後、交換または返金のどちらで対応するかをご案内いたします。

3. 返金の場合、ご注文時のお支払い方法に返金いたします。お手元に反映されるまで、カード会社により5〜10営業日程度かかります。

■ 返送料について

不良品・弊社起因の不具合の場合の返送料は、弊社が負担いたします。

■ キャンセル

発送前であればキャンセルを承ります。メールにてお早めにご連絡ください。
発送後のキャンセルはお受けできません。

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support@tetsu-japan.com