配送ポリシー

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■ 発送元について

商品は海外の提携倉庫から、日本のお客様へ直接発送しております。日本国内に倉庫はございません。そのため、国内発送のショップよりお届けまでに日数をいただきます。ご注文前に必ずご確認ください。

■ お届けまでの日数

ご注文から7〜14日程度

下記の事情により、上記より遅れる場合がございます。遅延が判明した場合は、弊社よりメールでご連絡いたします。

・通関手続きに時間を要する場合
・年末年始、連休、セール期間などの繁忙期
・天候不良や災害による輸送の遅れ

■ 送料

日本全国どこでも送料無料です。
離島・沖縄を含め、追加送料は一切かかりません。カート画面に表示された金額以外を、後からご請求することはございません。

■ 関税・輸入消費税

関税・通関手数料が発生した場合は、弊社が負担いたします。
お受け取り時に追加でご請求することはございません。

■ 追跡番号

発送完了後、追跡番号をメールにてご案内いたします。反映に1〜3日程度かかる場合がございます。

■ 住所の誤り・長期不在による返送

ご入力住所の誤りや長期ご不在により商品が返送された場合、再発送には実費をご負担いただく場合がございます。ご注文時に住所をご確認ください。

■ 商品が届かない場合

ご注文から30日を過ぎても商品が届かない場合は、support@tetsu-japan.com までご連絡ください。追跡を行い、紛失が確認された場合は再発送または全額返金で対応いたします。

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support@tetsu-japan.com